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http://news.avoncrusade.ca/

Escogí esta iniciativa porque avon es una marca reconocida a nivel mundial por sus diferentes productos de excelente calidad orientados a la satisfacción de las necesidades del público femenino, esta empresa esta desarrollando campañas de responsabilidad social para que las mujeres a todo estrato social tomen conciencia sobre esta enfermedad, que es una de las que causa mayor mortalidad en el mundo, todas las empresas deberían trabajar en temas de esta índole.

http://www.coca-colaconversations.com/

Es importante porque se expone la historia de esta empresa, su trayectoria, sus origines y como poco a poco fue creciendo y convirtiéndose en la organización que es. Interesantes las fotos y videos, sus miembros son seguidores de este producto, y exponen la percepción que tienen de su gaseosa. Nos traslada a otras épocas.

http://www.facebook.com/apps/application.php?id=24249628048&ref=s

Es una pagina de redes sociales para pequeñas empresas de negocios, agilitando y facilitándoles herramientas, estrategias, planes, compartiendo ideas, problemas y soluciones a todas sus dudas.

http://www.facebook.com/pages/Taco-Bell/18595834696

Este tipo de blogs son importantes para la empresas, en el caso Taco Bell , los clientes ( sus fans) pueden exponer sus comentarios sobre los productos, y servicio que brinda esta empresa, una red en la cual puedes compartir comentarios, fotografías, publicidad, foros y existe la facilidad de obtener información y acceso a la Pág. Web de esta organización.

http://es.lge.com/index.jhtml

Se expone la cultura de la empresa, tiene diferentes pestañas en la cual se puede encontrar datos básicos de esta organización, la variedad de productos, servicios, enlaces con otros países, exponen novedades, beneficios , el top de sus mejores productos, etc., lo cual es muy interesante para lo fanáticos de las últimas tendencias de productos con una excelente tecnología.

Esta iniciativa aplicaría ya que es importante que una empresa exponga a todo el publico tanto interno como externo, sobre quienes son y que quieren llegar a ser, su video institucional demuestra que nos solo venden equipos de alta tecnología sino venden sueños, unión, rescatan valores y la importancia de la familia y la amistad.

Les recomiendo verlo

Periodismo científico y nuevos medios

Muy interesante este artículo de Nature sobre “Science journalism: Supplanting the old media?” que descubro gracias a Michele Catanzaro, en la lista de l’Associació Catalana de Comunicació Científica (ACCC).

Entre otros temas, explica la experiencia de John Timmer, editor científico de la página web Ars Technica. Timmer asegura que en internet se pueden encontrar textos más técnicos que en un diario generalista. Esta es una de las grandes virtudes de la Red: ofrecer contenidos a medida, ya que permite llegar a audiencias mucho más segmentadas.

Muchos de los bloggers que postean sobre ciencia son investigadores jóvenes que están comenzando su carrera científica. No ganan mucho (algo habitual en la Red, también), quizá para un par de entradas de cine, explica, pero este incentivo sumado a la ilusión que tienen es suficiente para animarles a escribir, explica Timmer.

Y cada vez más, los periodistas de los medios “convencionales” recurren a blogs de ciencia para buscar historias, algo que no sólo pasa en el ámbito científico.

Un reportaje amplio y muy interesante centrado en el uso de las nuevas tecnologías por parte de la comunidad científica.

La tecnología se alía contra la crisis

Seguimos invitando a publicar en el blog a amigos de EBE. En esta ocasión: Emilio Márquez, fundador de Networking Activo.

Foto de Emilio Márquez Siempre se ha dicho que la tecnología existe para hacernos la vida más fácil y cómoda. Y se me viene a la cabeza un anuncio de televisión que ilustra muy bien esta idea, el de una conocida marca de electrodomésticos en el que un señor (a modo de mayordomo) le hace la vida más cómoda y feliz a la señora de la casa. De hecho los usuarios saben siempre claramente qué les es más útil para sus intereses y no dudan en encontrarle nuevos usos a la tecnología no esperados por los fabricantes.

La idea está clara: gracias a las nuevas tecnologías hoy podemos gozar de muchas comodidades. Pero el problema viene cuando llegan las vacas flacas y nos preguntamos ¿cuánto nos cuestan estas comodidades? Dados los tiempos que corren, a todos nos preocupa si nuestro poder adquisitivo dará para hacernos con determinados avances tecnológicos, que por lo general, suelen escaparse de nuestro presupuesto.

Pero… ¿quién no investiga un poco en internet hasta encontrar útiles comparadores de precios de vuelos para encontrar el sitio web donde comprar billetes de avión a 20€ o un disco duro externo más barato? Seguramente todos, intentando ahorrar un poco de aquí y de allí, encontramos gangas en la red que nos terminan haciendo populares entre nuestros amigos, menos duchos en materia de investigación.

De igual modo, podemos aprovechar otro tipo de posibilidades que nos brinda internet, como el uso de determinadas aplicaciones que nos ayudarán a economizar nuestros gastos. En lo que a comunicaciones se refiere, la voz sobre ip, aunque es una vieja conocida de muchos, es ahora con la crisis cuando se debe implantar para el común de los usuarios y de las empresas.

También hemos de hablar entonces de Skype, una herramienta de los creadores de Kazaa, cuyo éxito reside en la calidad de la transmisión de voz y en los bajos costes de las llamadas vía Internet. Su número de usuarios sigue aumentando vertiginosamente y se acaba de lanzar la versión 4 de su software. De hecho, los tiempos de crisis en los que nos hayamos inmersos propician la utilización de este tipo de aplicaciones de telefonía y videoconferencia, capaces de reducir de forma importante los costes de las empresas, usuarios, etc.

Tanto es así que Nokia ha decidido incluir en su último modelo, de los Nokia Nseries, la aplicación de Skype para poder realizar llamadas a coste muy bajo, coste de Internet. Evidentemente esta iniciativa ha sido muy bien acogida por los usuarios y consumidores de Skype y Nokia respectivamente, pero no tanto por las compañías de telefonía móvil que ven la iniciativa del gigante finlandés como una amenaza en su lucha por mantener la hegemonía en las comunicaciones por voz.

Este sistema, así como tantos otros, son avances tecnológicos cuyos inicios hemos presenciado en estos últimos años y que seguiremos presenciando en el futuro. Sin embargo, lo ideal sería ser activos en este aspecto, aprovechar estos recursos y no convertirnos en meros espectadores. Durante los próximos años, sin duda marcados por la crisis económica mundial, hemos de animarnos a implementar estos avances tanto a nivel doméstico como empresarial. ¿Cuánto ahorrarían las empresas si no tuvieran que pagar desplazamientos (y por lo tanto dietas)? ¿Cuánto ahorraríamos en teléfono? Se ha adelantado mucho en nuevos avances tecnológicos en los últimos años, pero estos próximos años de crisis deben estar marcados por una profunda incidencia en la implantación general de las tecnologías que reduzcan los costes y aumenten la productividad.

El Skype es sólo un ejemplo más de la interminable lista de ventajas que nos ofrece la red cuando nuestro bolsillo se resiente. Muy cercano a esto está propiciar el uso de videoconferencias para evitar desplazamientos físicos. Estoy seguro de que somos muchos los que, por motivos laborales, nos hemos visto obligados a desplazarnos a centenares de kilómetros para reuniones de apenas dos horas, y también es cierto que en algunos casos estar presente es una necesidad, sin embargo, son muchas las ocasiones en las que con nuestra presencia virtual con una aplicación de videoconferencia acabaríamos con el problema.

Además de ahorrarnos el billete de tren o de avión, y además de ahorrarnos una cantidad considerable en la factura del móvil, las ventajas son claras e indiscutibles, sobre todo para el medio ambiente y para la apretada agenda de algun@s: lo notará nuestro bolsillo, la capa de ozono y, a lo mejor, te parecerá que hasta el día cuenta más horas.

Autor: Emilio Márquez. Fundador de Networking Activo.

El contenido es el rey

Llevo unos días dándole vueltas a una suerte de debate entre los contenidos y la rapidez. Mi pregunta principal es si lo que importan son los contenidos o la rapidez. Tal interrogante tiene su respuesta, al menos para mi, por el simple hecho de que ya en el titular de este post digo que “el contenido es el rey”. Lo afirmo y me explico lógicamente, al tiempo que doy algunas claves sobre la rapidez.

En nuestro mundo tenemos una fijación por encima de todo: hacer lo que sea cada vez en menos tiempo. Las distancias físicas se acortan en la medida que llegamos a los sitios antes dada la velocidad creciente de nuestros medios de transporte, el objetivo de los atletas consiste en correr en el menor espacio de tiempo posible, o los electrodomésticos nos ayudan a dedicarles menos tiempo a las tareas del hogar…

En el origen de los blogs se remarcó en buena medida la rapidez con la que se podía iniciar uno, “cuestión de un par de minutos”, se ha comentado siempre. En el mundo del microblogging, dentro del entorno participativo, se ha llevado al extremo la obsesión por la velocidad. Se trata de escribir mensajes breves para tener una visión instantánea de lo que ocurre, justo ahora.

No voy a ser yo quien intente, ni por un segundo tan siquiera, poner en revisión el afán humano de hacer las cosas cada vez mejor y de una forma más acelerada. Simplemente subrayo algo que no deberíamos entrar tan siquiera en replantearnos bajo mi punto de vista. Me refiero a los contenidos, porque a dónde vamos sin ellos.

Me ha llamado mucho la atención la reflexión de Peter Kim quien dice que ha comprobado en el SXSW 09 que el público no ha escrito posts de las conferencias de los ponentes, sino que lo que ha hecho básicamente es lanzar mensajes cortos vía Twitter. Yo ante este tipo de situaciones me pregunto a mi mismo: ¿qué vamos a enlazar en los twitts si los posts desaparecen? Evidentemente es llevar a un extremo sin sentido la situación.

Probablemente el ecostema del social media, o los medios participativos, se esté asentando sobre la base de una comparecencia proporcionada de blogs, redes sociales y microblogging. Ahora bien lo que no se nos puede pasar es que entre todos ellos los contenidos siguen siendo el rey.

Visibilidad. Cómo gestionar la reputación en Internet

Visibilidad es lo que todo el mundo busca. Todos queremos destacar para vender más (incluso este post busca eso): estar los primeros en buscadores, tener presencia en redes sociales, conseguir que los líderes de opinión hablen de nosotros y propaguen nuestros mensajes… Para ganar la lucha por la atención del usuario es imprescindible ser visibles.

Pero la venta depende no solo de la visibilidad, también de la gestión de la reputación. Internet es una gran fábrica de valoraciones de nuestros productos y servicios, de nuestra marca en definitiva. Escuchar y responder a tiempo las opiniones de nuestros consumidores supone la diferenciación frente a nuestra competencia y la mejora de las opciones comerciales.

Sobre todos estos temas, habla “Visibilidad. Cómo gestionar la reputación en Internet”. Cristina Aced, Neus Arqués, Magali Benítez, Bel Llodrà y Eva Sanagustín nos hemos reunido para escribir este manual exhaustivo y práctico repleto de pautas aplicables basadas en nuestra experiencia. En él presentamos todos los formatos y su relación con la visibilidad y reputación online.

Visibilidad. Cómo gestionar la reputación en Internet está editado por Gestión 2000 y estará a la venta en librerías a partir del 7 de abril. Si quieres, ya puedes reservarlo en la web de la editorial.
Seguiremos informando en nuestros blogs, en el grupo en Facebook y en la cuenta Twitter del libro. Tienes más información, el índice y el primer capítulo en la web de libro: http://www.visibilidad.net/.

“oiga usted, si soy una gran institución u organización ¿Por qué no estoy contento con mi comunicación?

¿Por qué respondo al día a día y no logro un discurso duradero y diferencial?
Lo dicho, escrito, discutido y tal vez olvidado
– El sistema de Comunicación debe ser una competencia clave directamente encaminada a potenciar y facilitar las capacidades de la organización. Formará parte así de las estrategias nucleares de la organización. Las competencias clave deberían integrar y asumir la Comunicación como un área de expertise crítica
– Para lograr que la Comunicación esté cerca de las competencias clave de la organización, sus procesos, objetivos y enfoques deben concebirse y gestionarse como una parte necesaria y no desagregada de los procesos de comercialización. La Comunicación no es un fenómeno tangencial al crecimiento y competitividad
– Si el sistema de Comunicación y la estructura que lo soporta no generan valor incremental, deben someterse a revisión. De hecho el sistema de Comunicación debe integrar sistemáticas de evaluación, revisión y aprendizaje
– La disociación entre Comunicación estratégica y táctica no es sólo un problema relacionado con los procesos, las estructuras o la cualificación gerencial.
– Una organización de Comunicación que no integra eficazmente sus distintas facetas de Comunicación manifiesta que carece de un modelo comunicacional sustentado en premisas compartidas y capaces de contemplar y soportar su contexto competitivo y características organizativas.
– El conflicto entre táctica y estrategia es una deficiencia de la cultura de Comunicación y manifiesta la carencia de “common ground” comunicativo.
– La falta de visión holística es a la vez causa y consecuencia de una falta de modelo comunicacional que integre sincrónicamente las distintas necesidades organizativas y, por otro lado, contemple el client life cycle
– El marco comunicacional nunca debe gestionarse como una rutina operativa y mecanicista sin que se alcance a imprimir ambición de excelencia y auto-superación. Si es así lo más importante acaba siendo canalizar demandas y rutinas antes que construir un modelo comunicacional que, sobre sólidas bases compartidas, contemple una solución comunicacional ambiciosa

Internet no es la causa de la crisis, es su solución

La situación de crisis, además de extendida por todo el mundo, promete ser larga. Nosotros ya en Evento Blog España 2008 analizamos la cuestión, y el proceso de declive económico ha ido avanzando poco a poco para desgracia de todos.

Sin embargo, en el transcurso de los días, se constata un hecho que parece determinante: Internet como sector, es uno de los menos afectados e incluso está llamado a ser la clave para la solución de la crisis. De momento, en una de las últimas encuestas de Forrester Research, se constata que las empresas consultadas (140 con plantillas superiores a los 250 trabajadores) están invirtiendo más en social media.

Pero el asunto no es tan simple, si se me permite, sobre si hay más o menos inversión en tecnología 2.0, que la tendencia es ir hacia más. Lo importante es que, en la medida que se utilizan más las nuevas tecnologías en general e internet en particular, avanzamos en la mejora de los estándares de productividad que, al menos en el caso de España, es una de las deficiencias de nuestra economía como dramáticamente se encargó en expresar en Sevilla, recientemente, el Premio Nobel de Economía, Paul Krugman.

El reto que se plantea por delante es de una gran relevancia histórica, y quizás la gran oportunidad que necesitábamos para- en el caso español- dar el salto necesario hacia un escenario de un uso más intensivo de las nuevas tecnologías e internet. Para eso hace falta perseverar en una estrategia que movilice más y mejor a empresas y administraciones. La sobredosis de ladrillo y construcción, aunque no está definitivamente amortizada, sí ha servido para darnos cuenta que nos equivocábamos de camino.

Finalmente, me es grato entender que los trabajos de difusión de la nueva era de internet es una misión fundamental. Y en esa tarea nos encontramos muchos a diario a través de tantas y tantas ventanas de comunicación como las que el progreso nos ha proporcionado. En ese sentido me siento orgulloso también de la colaboración que plataformas como Evento Blog España han aportado.

Cómo utilizar las redes sociales para promocionar tu marca, en Emprendedores

La revista Emprendedores acaba de publicar un reportaje bastante completo sobre Cómo utilizar las redes sociales para promocionar tu marca, descubro gracias a Roberto Carreras.

Me gustan estos artículos porque resultan muy útiles para acercar estas herramientas al público en general, además de ser una buena lectura para compartir con los alumnos.

El reportaje introduce las redes sociales, después explica cómo crear una campaña que aproveche estas herramientas y dé visibilidad a la marca, y pone algunos ejemplos. También se comenta cómo pueden las empresas sacar partido de las redes sociales. Una lectura amena y bastante completa.

¿Es ‘bueno que hablen de uno aunque sea mal’?

Dice un refrán muy común en el ambiente político que ‘mejor que hablen de uno, aunque sea mal’. Ello puede entenderse por: ‘no estoy muerto políticamente hablando, si acaso soy presa de un debate en el que siempre suelen darse críticas muy duras, pero todo pasa’. Así es, para un político es fundamental estar en la palestra y eso significa que hay momentos (los más si lo piensas) en los que tiene que aguantar ataques verbales.

¿Y para una empresa o una marca? Pues en el entorno de una influencia creciente de los medios participativos, debería empezar a ser normal. Paul Gillin ( atrevido él) dice que es hasta conveniente. No sé yo. La cuestión es que, si parece adecuado que las marcas empiecen a aceptar que hay momentos en los que alguien diga abiertamente en internet: ‘esto que usted hace no me gusta’ e, incluso, algo parecido pero no tan educado.

Estoy completamente convencido que en algún lugar de la red habrá alguien que esté en descuardo con alguna marca, aquella más conocida que está en nuestra mente junto con otras en un listado ( short list) que no tiene más de cuatro o cinco por cada categoría de producto. Otro nivel superior, si se quiere ver de esta manera, sería el de ese tipo de críticas virales que ponen en el disparadero a una empresa determinada ( y casos hay, ya clásicos, como los de Johnson & Johnson y su analgésico Motrin, Dell, Kryptonite…). La pregunta es: ¿se puede salir airoso incluso de este tipo de situaciones claramente negativas para los intereses de una empresa? La respuesta no puede ser otra que sí. Y- salvando las distancias- ocurriría como en el rifirafe político en el que el político vituperado sale airoso, siempre.

Yo no sé si en el caso de las empresas vale eso de es ‘mejor que hablen de uno, aunque sea mal’, porque quizás sea mucho para el cuerpo (el de los dueños o directivos), ahora bien, lo que sí parece obvio es que las empresas tienen que ir aprendiendo a convivir con ciertos niveles de críticas. El paso subsiguiente es bien claro: oyendo esas críticas se puede establecer mejoras, si son interesantes; o, simplemente, están ahí para ser atendidas porque es lo que marca el sentido común y la educación.

Probablemente nos encontremos aún en una fase muy preliminar de este nuevo estado de cosas, pero desde luego la tendencia está ya marcada, por lo que lo último que puede hacer la empresa es volver la mirada hacia otro sitio o meter la cabeza debajo de tierra cual avestruz. Llegan pues tiempos en los que dilucidar la solidez de una marca se logrará, en momentos dados, a costa de asumir que se hable de uno aunque sea mal.

Más sobre comunicación interna en la empresa familiar

Este mes hemos cerrado el monográfico sobre comunicación en la empresa familiar en la newsletter de la Cátedra de Empresa Familiar del IESE. Si en enero hablábamos de comunicación externa y en febrero de comunicación interna, este mes seguimos profundizando en la comunicación interna.

Además de analizar Cómo superar las barreras que dificultan la comunicación de la familia empresaria (en pdf), entrevistamos a María del Mar de Ros Raventós (en pdf), coordinadora del Comité Junior de Codorníu. Por otra parte, Edouard Janssen, miembro de la familia Solvay, nos explica cómo han puesto en marcha la intranet 2.0 del Grupo Solvay (en pdf), a través de Younited S.A., una compañía especializada en el desarrollo de una plataforma Web 2.0 específicamente diseñada para empresas familiares.

Podéis acceder a la newsletter completa.

¿Cómo afecta la crisis a los medios de comunicación?

Ante este panorama, el Colegio de Periodistas de Cataluña convocó una mesa redonda la semana pasada, en la que participaron más de 30 ponentes, y cuyas conclusiones se recogen en una Declaración conjunta para afrontar los cambios del sector (se puede descargar el pdf en castellano), que descubro a través del Grupo de Periodistas Digitales.
Esta Declaración, estructurada en siete puntos, aboga por “preservar la calidad de la información como instrumento básico de la democracia” y por “hacer un esfuerzo colectivo para buscar alternativas que no se centren únicamente en los despidos y jubilaciones anticipadas”, en el que es necesario que se impliquen tanto los periodistas como las empresas editoras. Se denuncia la precariedad laboral que sufren muchos periodistas y se alerta del peligro de que los más jóvenes y los freelances sean los que más sufran las consecuencias de esta situación.

Es una lástima que el escrito se refiera a los medios digitales como una amenaza, en lugar de verlos como una oportunidad. Por un lado se dice que las nuevas tecnologías requieren la actualización constante de conocimientos, para lo que se pide la implicación de las universidades, pero por otra parte se alerta de que “con el impacto de las nuevas tecnologías se corre el riesgo de diluir el papel del periodista, que tiene la responsabilidad de velar por una información veraz y relevante”.

Si alguien quiere saber más del tema, el último número de Capçalera (la revista del Colegio de Periodistas) analiza el impacto de la crisis en el panorama mediático. También está disponible el pdf en castellano.

Los blogs no sirven para vender productos

Es mi particular punto de vista, pero los blogs no valen para vender productos, por lo que creo que cualquier intención que en este sentido tengan las empresas que quieran abrazar la cultura de la blogosfera, solo servirá para su confusión. No estoy demasiado sólo en este sentido, como descubro en el blog de Hosteltur.

El hecho de la venta de cualquier producto o servicio es una acción directa: se trata de detectar una necesidad que podría quedar satisfecha. Hablamos fundamentalmente pues del corto plazo, y el blog no se dirime en ese período de tiempo. La eficacia del blog se encuentra en el medio, y más aún, en el largo plazo.

Vender requiere por lo normal el uso de mensajes incisivos que ‘atacan’ a los sentimientos y las neuronas menos lógicas de nuestro cerebro. Por eso, el lenguaje de la venta a traves de los medios es el lenguaje publicitario. Y los blogs dialogan, se expresan con conocimiento de causa.

El gran debate, bajo mi punto de vista y ampliando el ángulo de análisis, es si las herramientas de la red participativa sirven, en general, para los propósitos de las acciones de venta que acometen las empresas. Y en ese sentido tengo que decir que realmente la venta a través de estos instrumentos es una consecuencia indirecta que, obviamente, se constituye en un objetivo deseable y lícito. La principal tarea, de los blogs especialmente, es la reputación de la marca a través de los contenidos y las relaciones con el entorno.

Los que sí pueden entrar a las tareas de venta, como de hecho ha ocurrido, es el entorno del microblogging como se puede inferir del famoso caso ya del Dell outlet online store. En esa línea, la inmediatez de este tipo de plataformas conecta con el mensaje directo que decíamos es propio de la tarea comercial. En 140 caracteres máximo no se puede filosofar mucho.

No tengo demasiado claro el caso de las redes sociales relacionadas con las ventas. En este terreno las empresas, pienso, plantean su presencia en estos espacios a través de métodos más clásicos: los banners o la publicidad segmentada por Google, con lo que da la sensación que nos encontramos ante un uso más bien 1.0.

Empresa=unidad activa de comunicación (UAC)

El otro día desarrollaba en una charla una idea que se me antoja novedosa. Comentaba a un pequeño grupo de comunicadores y gente de internet que una empresa es una unidad activa de comunicación (uac). Pero antes de hablar de este concepto, pensemos primero en esto: cualquier organización, productiva o no, se sostiene en función de qué es capaz de hacer y con qué resultados.

En todo grupo organizado, y la empresa lo es, se necesita un entramado a través del cual fluyan los mensajes y los datos para llevar a cabo acciones de una forma más o menos coordinada. Eso siempre ha sido así. Actualmente y de forma mayoritaria, los datos y los mensajes se transmiten por diferentes medios que van desde el teléfono, el encuentro personal, el mail…

La gran paradoja es que no se le suele prestar mucha atención a si una empresa está bien comunicada o no, tanto con su entorno como de puertas adentro. Bajo mi punto de vista, si una empresa está bien comunicada es eficiente y rentable y si no lo está, pues no. Finalmente, todo se conecta con la reputación. La secuencia entonces sería:

empresa bien comunicada=empresa eficiente=empresa bien reputada

¿Y qué importancia tiene hoy en día el que la empresa sea una unidad activa de comunicación? Pues mucha debido fundamentalmente al incremento notable de los medios que favorecen la comunicación, singularmente a través del diálogo y la participación. Nunca antes hasta ahora la empresa contaba con tantas herramientas que reforzaban su dimensión comunicadora.

La empresa se conecta más y más ( o tiene posibilidades para ello ) y está llamada a cambiar su filosofía para hacer un uso adecuado de los nuevos medios. Ello le permitirá, esencialmente: abrirse a más conocimiento y a conocer de primera mano, en una especie de estudio de mercado permanente si se me permite, qué opinan las personas de ella. La política que para ‘las cosas nuevas’ suele ser más ágil que la empresa, ya ha visto claro la oportunidad y ha adoptado el rol de medio de comunicación, como apunta Dans.

La conclusión que finalmente me gustaría plasmar es la siguiente: hoy en día competir significa saber comunicar. La presencia de las marcas en el mercado se apoya en medios tradicionales y en los nuevos ( los participativos). Los primeros ya sabemos cómo trabajan, los segundos refuerzan la idea de que una empresa es una unidad activa de comunicación, lo que exigirá a las compañías que ejecuten un nuevo modus operandi fundamental para sus propósitos.

La organización al adoptar la RSC, cumple y expone a sus públicos, su trabajo orientado a realizar actividades proactivas, de bienestar social, enfocadas a las personas, al medio ambiente, a los valores y a los aspectos éticos.
 Fortalece la opinión de los públicos.
 Afianza la confianza, los principios y valores.
 Elimina el riesgo de incrementar o manifestar escepticismo y desconfianza.
 Si hablamos de marketing social, fortificamos y reforzamos la imagen empresarial.
 Impacto positivo sobre la cultura de la sociedad en la que interactúan.
 Coherencia y conexión entre lo que se hace y para que se hace.
 Cumplen con un bien para la sociedad y sus colaboradores
 Personal conciente de la oportunidad que poseen para desarrollarse.
 Fortalecimiento de la cultura
Analizando cada tipo de empresa, se debe tomar en cuenta la importancia de la comunicación, el uso de cada una de sus herramientas, y la influencia que estas tienen en los públicos, la manera en la que se comunica, lo que se está ejecutando con un fin social.
Si la comunicación y sus herramientas no son manejas de manera idónea aplicadas a la Responsabilidad social, puede identificarse como un medio para sacar provecho y afianzar otros aspectos no orientados a la responsabilidad y bienestar.
Si comunicamos la verdad, vamos a exponer lo que realmente queremos hacer y se esta haciendo, se exponen no solo acciones objetivas sino las intenciones reales de la empresa. Damos credibilidad
Se logrará que el mensaje no solo sea escuchado o aceptado, sino asumido por la sociedad, se debe tomar en cuenta el efecto de todo lo que comunicamos.
La organización se beneficia por que incrementan la confianza, la integridad y la transferencia de su institución, logrando que los objetivos planteados en las actividades de responsabilidad social, sean reales, sean visibles, exponiendo lo que se ha hecho, logrando la meta propuesta.
Los comunicadores debemos trabajar de manera minuciosa y detallista, asi se evitara mal interpretaciones, observaciones negativas y desprestigiarnos ante nuestros públicos y sociedad.